1. جميع منتجات شركة ابل الالكترونية مضمونة لمدة سنة لدى شركة الفا ستور مقدم خدمه معتمد من آبل  .

2. للإستفادة من خدمات الضمان يرجى إحضار فاتورة الشراء الأصلية لمطابقة الرقم التسلسلي للجهاز وللتأكّد من سريان فترة الضمان.

3. مقدم خدمة الضمان:

3.1 ضمان المنتج وجودة الصنع مقدّم من الوكيل أو المورّد وعلى العميل التواصل معهم مباشرة للحصول على خدمات الضمان والصيانة وفقاً للأنظمة واللوائح.

3.2 خدمات الضمان والصيانة المقدمة من الوكيل أو المورّد لا تعتبر من مسؤولية متجر ناسا ستور ويشمل ذلك توافر قطع الغيار وزمن الإصلاح وجودة الخدمة وعلى العميل التواصل مباشرة مع الوكيل أو المورّد في حال وجود أي شكوى أو مطالبة.

4. الأحكام العامة للضمان:

4.1 يستغرق زمن الإصلاح (15) يوماً كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان**.

4.2 يغطي الضمان خدمة إصلاح أو استبدال قطع الغيار مجاناً في حال وجود عيب مصنعي ولا يعني الضمان استبدال المنتج أو استرجاع قيمته ويستثنى من خدمة الضمان الأعطال الناتجة عن :

• إساءة استخدام المنتج أوعدم التقيّد بتعليمات الاستخدام في دليل المنتج أو التعليمات المشار إليها في الانترنت والصفحات الرقمية عند تفعيل الجهاز.

• الكسور أو الضربات أو تعرض الجهاز لعوامل خارجية كالسوائل أو الرطوبة أو الحرارة العالية.

• محاولات الإصلاح أو عمليات الصيانة من قبل جهات غير معتمدة من الوكيل أو المورّد أو استخدام قطع غيار غير معتمدة من هيئة المواصفات والمقاييس.

4.3 يختلف العمر الافتراضي لكل منتج وعلى العميل مراجعة دليل المنتج أو التواصل مع الوكيل لمعرفة التفاصيل

4.4- المنتجات اللتي لا تشمل الضمان

1 الكفرات

2 الستيكرات

3 قواعد السيارة

4 المسكات

5 الحقائب

6 المنتجات الغير الالكترونيه

5. خدمة التوصيل

1- تستغرق خدمة التوصيل فترة زمنية من ساعة  الى 7 ساعات كا حد أقصى 

2- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام

—

سياسة المدفوعات :

 طرق الدفع

يقدم متجر ناسا الدفع عن طريق ، كي نت  فقط  وذلك حسب تقدير متجر ناسا. كما يتم استخدام بوابة Tap Payment Gateway لمعالجة عمليات الدفع. ستظهر طريقة الدفع المتاحة لأمر الشراء في الخطوة الأخيرة قبل تأكيد الطلب.

 الدفع عن طريق البطاقة

في حالة الدفع باستخدام البطاقة الكي نت عند تقديم الطلب أو عند الاستلام، يعتبر العميل قد فوّض متجر ناسا أو شركة Tap Payment Gateway بمعالجة والتحقق من صحة بيانات البطاقة للمبلغ المطلوب. لضمان عدم استخدام البطاقة دون موافقة العميل، سيتم توجيه العميل إلى صفحة بوابة الدفع Tap لإدخال بيانات البطاقة كما هو مطلوب. بالإضافة إلى ذلك، قد تقوم Tap Payment Gateway بالتحقق من صحة بيانات البطاقة ومقارنتها مع قواعد بياناتها لضمان الأمان.

  مسؤولية التحقق

تقع مسؤولية التحقق من صحة بيانات العميل والبطاقة، وكذلك إتمام عمليات الخصم الصحيحة على الجهة المسؤولة عن بوابة الدفع Tap Payment Gateway /أو البنك المصدر للبطاقة، وفقاً لشروطهم وأحكامهم. ولا يتحمل متجر ناسا أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن معاملات احتيالية قد تحدث نتيجة لاختراق بوابة الدفع أو البنوك المصدرة أو بسبب وصول أطراف غير مصرح لها إلى بيانات العميل مثل بيانات البطاقة أو الرقم السري أو بيانات التحقق الأخرى.