سياسة الاسترجاع والاستبدال والشحن

في Nasa Store نسعى لضمان رضا عملائنا، لذلك يرجى قراءة السياسة التالية بعناية:

• يشترط إحضار الفاتورة الأصلية للاستفادة من خدمات الإرجاع أو الاستبدال أو الضمان.

• لا يشمل الإرجاع الأجهزة الإلكترونية مثل أجهزة Apple.

• يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية ومغلفًا بغلافه الأصلي.

• مدة الإرجاع أو الاستبدال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

• في حال وجود عرض ترويجي مرتبط بالمنتج المرتجع، يجب إعادة الهدية بحالتها الأصلية أو سيتم خصم قيمتها.

• المشتريات المدفوعة بقسائم أو بطاقات لا تُسترد نقدًا.

• المدفوعات عبر شركات التقسيط أو مزودي خدمات الدفع تخضع لشروطهم الخاصة.

• استلام الشحنة يُعد إقرارًا بسلامة الكرتون وعدم فتحه قبل الاستلام.

• الطلبات المدفوعة بالتقسيط: الاستبدال فقط ولا يقبل الإرجاع إلا بعد موافقة شركة التقسيط.

مسؤولية الشحن

• في حال الخطأ من العميل: يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.

• في حال الخطأ من المتجر: يتحمل المتجر رسوم الشحن كاملة.

• في حال عدم استلام الشحنة وإرجاعها من شركة الشحن: يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة، وأي إعادة شحن جديدة تكون على حسابه.